Tiga Cara Untuk Menjaga Klien

Uncategorized

Anda tahu pekerjaan yang diperlukan untuk mendapatkan pelanggan baru di pintu.

Anda menghabiskan uang untuk pemasaran, memastikan waktu listing situs web Anda benar, dan energi pada promosi dan penawaran intro untuk mendapatkan kata keluar.

Ini tidak mudah. Tapi ingat — biayanya lebih murah untuk mempertahankan klien yang sudah ada daripada untuk mendapatkan klien baru.

Membuat mereka kembali lagi dan lagi akan membantu Anda menyalakan lampu dan bisnis Anda sibuk! Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat tiga tindakan yang dapat Anda ambil untuk mempertahankan klien Anda .

Getaran yang Baik

Pikirkan getarannya.

Serius, getaran yang diberikan gym Anda begitu orang-orang berjalan di pintu harus ceria dan positif.

Menyambut klien dengan nama depan mereka adalah cara yang bagus untuk terhubung secara bermakna dengan mereka. Jika orang yang bekerja di meja depan Anda belum mengenal semua orang, tidak apa-apa. Mintalah mereka memperkenalkan diri dan ulangi nama orang itu kembali kepada mereka dengan salam hangat.

Jika mereka memeriksa kelas, pastikan klien diberi tahu di mana menemukan kelas dan tentang peralatan apa pun yang mungkin mereka butuhkan sebelum dimulai.

Musik juga merupakan aspek besar dalam membentuk koneksi. Musik harus membantu menyampaikan suasana hati Anda mencoba mengatur dan mencocokkan gerakan instruktur Anda memanggil jika itu adalah bisnis berbasis kelas.

Akhirnya, pastikan instruktur Anda memanggil klien dengan nama dan memberi mereka pujian selama latihan mereka. Orang suka diakui dan itu dapat meningkatkan semangat mereka pada hari yang sulit atau ketika mereka baru.

Periksa Tech Anda

Anda mungkin ingin mengubah pemikiran Anda jika Anda yakin tidak ada ruang untuk sedikit kepuasan instan dalam dunia kebugaran.

Tidak, kami tidak meminta Anda untuk mencari cara memahat klien Anda menjadi atlet puncak dalam satu hari.

Tapi, lihat bagaimana teknologi dapat membantu Anda memberikan mereka sedikit umpan balik secara real-time.

Ada sejumlah teknologi pelacakan kebugaran yang dapat dikenakan di pasaran saat ini. Ini dapat menunjukkan kepada klien Anda berapa banyak RPM yang mereka hasilkan dalam satu siklus, berapa banyak kalori yang mereka bakar di treadmill, dan seberapa cepat detak jantung mereka berdetak selama latihan.

Yang paling penting, Anda dapat memproyeksikan statistik ini ke papan peringkat, sehingga klien dapat saling bersaing dan melihat bagaimana mereka menumpuk.

Anda juga dapat menggunakannya untuk menindaklanjuti dengan klien setelah kelas, menciptakan titik sentuh lain untuk menghubungkan mereka dengan bisnis Anda.

Ulasan Rave

Dorong ulasan klien di situs web seperti Yelp dan Google. Anda bahkan dapat menggunakan solusi berteknologi rendah seperti fishbowl dengan kartu komentar atau kotak surat yang dipasang di dekat meja depan Anda.

Ini cara yang bagus untuk membangun merek yang dipercaya orang dan memberi klien Anda saham dalam bisnis Anda.

Juga, itu akan memberi Anda ide yang baik tentang apa yang bekerja dengan baik dan apa, yah, mungkin perlu sedikit bantuan. Terima kritik membangun dan gunakan untuk menjadi lebih baik. Itu akan membantu Anda mempertahankan klien dan membuat studio yang lebih baik bagi pelanggan baru berikutnya.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*